/

Возврат, обмен и отмена

Возврат денежных средств

Общие правила

1. Возврат денежных средств за товар компании AlgorithmFX осуществляется по первому требованию клиента. Оформить возврат товара можно, написав заявку на почту info@algorithmfx.ru, с указанием точной суммы возврата, наименование Товара и причина возврата, краткое описание ситуации в свободной форме, с указанием темы: «Заявка на возврат денежных средств».
2. Заявка на возврат рассматривается в течение 7 рабочих дней.
3. Подать заявку на возврат возможно не позднее месяца со дня оплаты товара.
4. Компания AlgorithmFX оставляет за собой право потребовать дополнительную информацию, необходимую для осуществления возврата.
5. Производится возврат только последней уплаченной суммы.
6. Возврат денежных средств, происходит в случае технической неисправности торгового робота (брак)**, подтвержденной Продавцом.
7. Компания AlgorithmFX гарантирует возврат средств за свой Товар в соответствии с данным регламентом.

Отказ в возврате Компания AlgorithmFX оставляем за собой право отказать в возврате средств, если:

- Клиент не может подтвердить свой платеж, поэтому после покупки товара сохраняйте ваши платежные документы (квитанции, скриншоты, др.).
- Клиент не подтвердил заявку на возврат по телефону в течение 7 рабочих дней.
- Производится частичная оплата или предоплата.

Зачисление средств

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт. Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Обмен товара

Обмен товара компании AlgorithmFX осуществляется:
В случае технической неисправности торгового робота, подтвержденной Продавцом. Если покупатель обнаружил техническую неисправность* советника, то ему необходимо написать заявку на почту info@algorithmfx.ru, с указанием наименования Товара и причины обмена (с кратким описание ситуации в свободной форме). Тема письма - «Заявка на обмен торгового робота». При подтверждении Продавцом технической неисправности торгового робота происходит обмен на ту же модель советника и на тот же период лицензии.

Отмена заказа

Отмена заказа происходит в том случае, если выявлена техническая неисправность торгового робота. При обнаружении данной ошибки Клиенту необходимо написать заявку на почту info@algorithmfx.ru, с указанием причины отмены заказа, краткое описание ситуации в свободной форме, с указанием темы: «Заявка на отмену заказа». Заказ будет отменён, если компания AlgorithmFX своими силами и средствами подтвердит техническую неисправность торгового робота, используя своё программное обеспечение.

** Техническая неисправность торгового робота – состояние робота, при котором один или несколько его настроек (параметров) не соответствуют требованиям (брак).

С уважением, команда AlgorithmFX.
Автоматизированная торговля на Forex
© 2015–2017 AlgorithmFX
Получайте последние новости по автоматизированной торговле на финансовых рынках.
125047, г.Москва,
улица 1-я Брестская, д.33, строение 1, офис 2.
ОГРН: 1157746027669
ИНН/КПП: 7710489847/771001001
8 (800) 333-89-12